Verzenden en retourneren

Verzendservice

 

Ik probeer de binnengekomen bestellingen te verzenden op dezelfde dag als de dag waarop de desbetreffende betaling binnen komt. Aangezien ik vaak opdrachten heb op verplaatsing, is het mogelijk dat ik er de dag zelf niet meer in slaag het pakket op de post te doen. In dat geval wordt uw pakket de dag erna op de post gedaan. Indien uw pakket heel dringend is mag u dat gerust laten weten bij 'Opmerkingen'. Ik doe dan al het mogelijke om uw pakket op tijd bij u te brengen. U ontvangt een e-mail met een traceringscode en een link waarop je uw pakket kan volgen zodra het pakket bij ons vertrokken is.

 

Afhaling in onze fysieke winkel in Gent


Je kan er bij het afrekenen van je bestelling ook voor kiezen om uw pakket te komen afhalen in onze fysieke winkel in Gent.  Onze winkel is niet open op vaste tijdstippen, dus neem gerust contact op om te vragen wanneer je het pakket kan komen afhalen. Je kan ook altijd bellen om te horen of het heel last-minute of per direct kan. 

Verzendkosten


Per land waar we naartoe verzenden kennen we andere verzendkosten en voorwaarden voor gratis verzending. Deze vind je hieronder.

België
Pakketten € 5,50
Gratis verzending op bestellingen boven € 80,-

Nederland, Duitsland, Luxemburg

Verzending € 9,50

Gratis Verzending op bestellingen boven € 120,-

 

Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië, Noorwegen

Verzending € 19,95

Gratis verzending op bestellingen boven € 150,-.

 

Finland, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Slowakije, Tsjechië, Zweden

Verzending € 15,95

Gratis verzending op bestellingen boven € 150,-

 

Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk

Verzending € 9,95

Gratis verzending op bestellingen boven € 150,-

 

Beschadigde producten


Hoewel elke inspanning is genomen om zeker te zijn van een veilige levering is het soms mogelijk dat een product beschadigd wordt tijdens de verzending. Mocht dit gebeurd zijn bij een product uit jouw bestelling, laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Bodypaint By Ellen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het verzenden. Wij verpakken de producten op een dusdanige manier dat beschadigingen bijna onmogelijk zijn. Ieder pakje dat door ons verstuurd wordt, is voorzien van een unieke barcode die online kan opgevolgd worden.

Retourneren


De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 14 juli 1991, laat de koper toe binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van het verkoop afziet.


Als je niet tevreden bent, kan je bestelde producten terugsturen binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling, mits dit gebeurt conform de in onze algemene voorwaarden vastgelegde voorwaarden voor het retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending. Meer over het retourneren van bestellingen via Bodypaint by Ellen lees je in de algemene voorwaarden

Je kunt zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van de producten deze retourneren. De producten dien je in goede en ongebruikte staat, in de originele verpakking, geretourneerd te worden. Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten bij Bodypaint by Ellen, wordt het bedrag van de producten teruggestort naar je bankrekening, 

Wanneer je producten wil retourneren neem dan altijd eerst contact op met Bodypaint by Ellen en vergeet niet bij je retourzending een kopie toe te voegen van je factuur. Op deze manier hebben we het snelst teruggevonden van wie de retour gezonden producten afkomen. 

LET OP: Wanneer producten beschadigd, gebruikt, geopend of zonder de originele verpakking worden teruggestuurd kunnen we helaas het retour niet accepteren. Wij kunnen de teruggestuurde artikelen ook weigeren, niet of slechts gedeeltelijk terugbetalen wanneer de terugzending niet voldoende gefrankeerd werd, de terugstuur termijn verstreken is, de productverpakking beschadigd of verwijderd is, het product geopend of gebruikt is of het product niet teruggestuurd is in zijn originele verpakking.

 

Annuleren

 

Annulatie van je bestelling is enkel mogelijk kort na het uitvoeren van je bestelling en vooraleer deze verstuurd wordt.
Indien er sprake is van overmacht, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-naleving van onze verbintenissen ten gevolge van externe elementen buiten onze controle, of de onmogelijkheid om onze materialen en goederen aan te schaffen. In deze gevallen van overmacht behouden wij ons het recht voor de overeenkomst (gedeeltelijk of geheel) te ontbinden zonder aansprakelijkheid op te lopen tegenover jou, onze klant.